Política de Reembolso
Última atualização: julho de 2026
1. Natureza do serviço
O laudo da Revela Car é um produto digital de entrega imediata. Assim que o pagamento é confirmado, os dados do veículo são consultados nas fontes e o laudo é gerado e disponibilizado na hora. Por isso, ao confirmar o pagamento você concorda que o serviço é prestado no ato da geração do laudo.
2. Falha técnica na entrega
Se, por qualquer falha técnica nossa, o laudo não for gerado após a confirmação do pagamento, o valor é reembolsado integralmente e de forma automática pelo mesmo meio de pagamento utilizado, sem necessidade de solicitação.
3. Cobrança em duplicidade ou por engano
Pagamentos duplicados ou realizados por erro evidente (ex: duas cobranças pela mesma consulta) são reembolsados integralmente mediante solicitação.
4. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias para se arrepender de uma compra à distância. Como o laudo é um produto digital entregue na hora, esse direito se aplica somente enquanto o laudo ainda não tiver sido gerado/acessado. Após a geração e disponibilização do laudo, o serviço é considerado integralmente prestado — os dados já foram consultados e entregues — e, nesse caso, não há reembolso, exceto nas hipóteses dos itens 2 e 3 acima.
5. Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp (81) 99765-2692 informando o e-mail usado na compra e a placa consultada. Quando cabível, o reembolso é processado pela Asaas, no mesmo meio de pagamento (Pix ou cartão), normalmente em até alguns dias úteis conforme o meio.